Avis clients contrôlés

Qui contrôle nos avis ?

Notre entreprise est adhérente à Opinion System, n°1 des avis clients contrôlés pour professionnels du service, de l’habitat, du conseil et activités libérales, vous garantissant ainsi des témoignages clients authentiques.

Opinion System est un institut indépendant certifié ISO 9001, 20252 et NF Z74-501. Il atteste que Projefi, la maison mère d’EIG Finances, est adhérente à son process de démarche qualité depuis le 25 Juin 2018.

L’ensemble des statistiques et retours d’expériences clients est conforme au processus « contrôler et suivre les adhérents » de la norme Afnor. Le contrôle de nos avis clients respecte le procédé scientifique et éprouvé de la méthode des quotas avec un indice de confiance de 95% et une marge d’erreur à 5%.

Comment se déroule la collecte ?

Chaque semaine, nous envoyons un mail à nos clients financés. Une part d’entre eux accepte la démarche et laisse un avis. Ils ont a répondre à 5 questions :
  • le niveau d’écoute du conseiller
  • l’analyse et la compréhension du besoin client
  • la pertinence de la solution proposée par le conseiller
  • le suivi et l’accompagnement depuis la prise en charge du dossier jusqu’au financement
  • la qualité des résultats obtenus

Grâce à ces questions notées sur 10 (qui sont symbolisées par les étoiles), Opinion System détermine la satisfaction client. Et deux autres questions déterminent la recommandation.

Notre note de satisfaction et notre recommandation client

96%

de satisfaction

de recommandation

Le dernier avis obtenu par EIG Finances

  • "Bonjour Je suis tombé sur une équipe de dames absolument charmantes , sympathiques , aimables , pertinentes , pugnaces , très pro et très pointues dans leurs sujets DONC DE TRÈS GRANDES PROFESSIONNELLES BRAVO À CETTE ÉQUIPE TRÈS COURTOISEMENT JF.MICHIELS"
    Jean M.

    Rachat de crédits à la consommation sans garantie - Octobre 2022

    Consultez les autres Avis Certifiés