Les témoignages de satisfaction de nos clients
Qui contrôle nos avis ?
Notre entreprise est adhérente à un système de collecte d’avis des clients financés, vous garantissant ainsi des témoignages clients authentiques.
Projefi, la maison mère d’EIG Finances, est adhérente à son process de démarche qualité depuis le 25 Juin 2018.
L’ensemble des statistiques et retours d’expériences clients est conforme au processus « contrôler et suivre les adhérents » de la norme Afnor. Le contrôle de nos avis clients respecte le procédé scientifique et éprouvé de la méthode des quotas avec un indice de confiance de 95% et une marge d’erreur à 5%.
Comment se déroule la collecte ?
- le niveau d’écoute du conseiller
- l’analyse et la compréhension du besoin client
- la pertinence de la solution proposée par le conseiller
- le suivi et l’accompagnement depuis la prise en charge du dossier jusqu’au financement
- la qualité des résultats obtenus
Grâce à ces questions notées sur 10 (qui sont symbolisées par les étoiles), Opinion System détermine la satisfaction client. Et deux autres questions déterminent la recommandation.
Notre note de satisfaction et de recommandation client
96%
de satisfaction
de recommandation