Les témoignages de satisfaction de nos clients
Qui contrôle nos avis ?
Notre entreprise est adhérente à un système de collecte d’avis des clients financés, vous garantissant ainsi des témoignages clients authentiques dans la transparence exigée par l’article L111-7-2 du Code de la Consommation.
Projefi, la maison mère d’EIG Finances, est adhérente à son process de démarche qualité depuis le 25 Juin 2018.
Comment se déroule la collecte ?
Chaque semaine, nous envoyons un mail à nos clients financés. Une part d’entre eux accepte la démarche et laisse un avis avec une notation. Ils ont alors l’occasion de revenir sur les étapes principales de leur financement, dont :
- le niveau d’écoute du conseiller
- l’analyse et la compréhension du besoin client
- la pertinence de la solution proposée par le conseiller
- le suivi et l’accompagnement depuis la prise en charge du dossier jusqu’au financement
- la qualité des résultats obtenus
Notre note de satisfaction
97%
de satisfaction
